Bezpieczny e-commerce to nie tylko technologia, ale przede wszystkim systematyczna praca nad jego rozwojem. Przedsiębiorcy muszą zwracać uwagę na bieżącą opiekę techniczną, by uniknąć przestojów czy problemów z wydajnością. Jakie działania są niezbędne, by zapewnić sprawne funkcjonowanie sklepu internetowego?

W tym odcinku podcastu Kulisy Biznesu przyjrzymy się temu tematowi z perspektywy praktyków. Dorota Sajewicz rozmawia z Karoliną Tanoną i Dominikiem Wysockim z firmy Netivo – ekspertami w obsłudze e-commerce na platformach WooCommerce i WordPress. Zapraszam do rozmowy.

[skrócona wersja rozmowy]

Dlaczego techniczna opieka nad e-commerce jest konieczna?

Dorota Sajewicz: Jakie znaczenie ma techniczna opieka nad sklepem internetowym? Czy rzeczywiście warto w nią inwestować?

Karolina Tanona: To nie kwestia tego, czy warto. To po prostu konieczność. Nawet jeśli posiadamy odpowiednie kompetencje techniczne, warto zadbać o regularne aktualizacje, optymalizację i bezpieczeństwo strony. WooCommerce i WordPress stale się rozwijają, co oznacza, że musimy być na bieżąco, aby uniknąć problemów z wydajnością czy zagrożeń ze strony hakerów.

Dominik Wysocki: Dokładnie. WordPress, tak jak każde oprogramowanie, wymaga aktualizacji. To pozwala naprawiać luki w bezpieczeństwie i wprowadza nowe funkcje, które mogą usprawnić działanie sklepu. Regularne aktualizacje i optymalizacje to absolutna podstawa.

Aktualizacje WordPress i WooCommerce – na co zwrócić uwagę?

Dorota Sajewicz: Aktualizacje mogą wydawać się proste, prawda? Wystarczy kliknąć przycisk. Czy rzeczywiście tak jest?

Karolina Tanona: Zdecydowanie nie. WordPress i WooCommerce to złożone systemy, w których aktualizacje mogą wpływać na wiele komponentów. Jeśli zrobimy to bez odpowiedniego przygotowania, może dojść do krytycznego błędu. Dlatego warto przeprowadzać aktualizacje najpierw na wersji testowej strony, a dopiero potem na stronie głównej.

Dominik Wysocki: Przed aktualizacjami zawsze wykonujemy kopie zapasowe. Jeśli coś pójdzie nie tak, możemy szybko przywrócić poprzednią wersję strony. To pozwala uniknąć przestojów i strat.

Bezpieczeństwo danych klientów

Dorota Sajewicz: Jakie są najczęstsze mity dotyczące bezpieczeństwa w e-commerce?

Karolina Tanona: Czasami słyszę: „Nie jestem dużą firmą, kto chciałby mnie zaatakować?”. Prawda jest taka, że hakerzy często atakują nie dla pieniędzy, ale po to, by wykorzystać zasoby serwera do własnych celów, np. kopania kryptowalut czy wysyłania spamu.

Dominik Wysocki: Ważne jest też, by dbać o separację starych i nowych wersji stron na serwerze. Nieaktualizowane strony mogą być łatwym celem dla hakerów, nawet jeśli nie są już używane.

Optymalizacja sklepu internetowego

Dorota Sajewicz: Jakie kroki warto podjąć, by zoptymalizować e-commerce?

Karolina Tanona: Przede wszystkim warto regularnie przeglądać i usuwać nieużywane wtyczki. Każda wtyczka to potencjalna luka w bezpieczeństwie i dodatkowe obciążenie dla strony. Optymalizacja dotyczy też obrazów – ich waga ma ogromny wpływ na szybkość ładowania strony.

Dominik Wysocki: Optymalizacja to nie tylko szybkość, ale również lepsza widoczność w Google. Im lżejsza i bardziej zoptymalizowana strona, tym lepiej wypada w wynikach wyszukiwania.

Współpraca z zespołem i agencjami SEO

Dorota Sajewicz: Jak efektywnie współpracować z agencjami SEO czy marketingowymi?

Karolina Tanona: Ważne jest jasne określenie zakresu odpowiedzialności. My, jako firma technologiczna, dbamy o stronę techniczną. Agencje SEO skupiają się na swojej dziedzinie. Kluczowe jest jednak, by decyzje podejmować wspólnie, w oparciu o potrzeby klienta.

Dominik Wysocki: Idealnym modelem jest model warsztatowy, gdzie wszyscy partnerzy siadają przy jednym stole i omawiają cele oraz sposoby ich realizacji. To pozwala uniknąć nieporozumień i chaosu.

Rola e-commerce managera

Dorota Sajewicz: Jaka jest rola e-commerce managera w sprawnym zarządzaniu sklepem internetowym?

Karolina Tanona: To osoba, która spina wszystkie działania – od technologii, przez SEO, po obsługę klienta. Dobry e-commerce manager to most między specjalistami, zapewniający, że wszystkie elementy sklepu działają w harmonii.

Dominik Wysocki: Taka osoba powinna też znać cele biznesowe firmy i potrafić je przełożyć na konkretne działania w e-commerce. Współpraca z e-commerce managerem znacząco usprawnia wszystkie procesy.

Podsumowanie

Dorota Sajewicz: Dziękuję Wam za tak merytoryczną rozmowę. Mam nadzieję, że nasze wskazówki pomogą słuchaczom lepiej zarządzać swoimi sklepami online. Pamiętajcie, że kluczem do sukcesu w e-commerce jest dobra komunikacja i bieżąca opieka nad stroną. Zapraszam Was do oglądania kolejnych odcinków Kulis Biznesu!

______

Powiązana specjalizacja: E-commerce i proces relacji z klientami

Powrót do listy podcastów