Czy relacje w firmie mogą być fundamentem jej odporności na kryzysy? Jakie wyzwania stoją przed liderami, którzy pragną nie tylko zarządzać, ale też budować trwałe więzi i rozwijać swoje zespoły? Krzysztof Kaliciński doświadczony lider i mentor w rozmowie z Dorotą Sajewicz, dzieli się swoją drogą od korporacji do przedsiębiorczości. Ten wywiad to wyjątkowa okazja, by poznać praktyczne wskazówki dotyczące zarządzania, budowania relacji, rozwoju liderów i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w biznesie.

[skrócona wersja wywiadu]

Dorota Sajewicz: Witajcie w kolejnym odcinku programu „Kulisy Biznesu”! Dziś mam przyjemność gościć wyjątkową osobę, Krzysztofa Kalicińskiego, lidera i mentora z ogromnym doświadczeniem w zarządzaniu zespołami oraz budowaniu marek, takich jak McDonald’s, coffeeheaven czy Green Caffe Nero. Krzysztof, bardzo się cieszę, że jesteś z nami.

Krzysztof Kaliciński: Dziękuję, Doroto. To dla mnie zaszczyt i przyjemność móc podzielić się moją historią i doświadczeniem.

Dorota: Zacznijmy… Twoja kariera zawodowa to niesamowita podróż przez różne etapy biznesu. Powiedz, co sprawiło, że wybrałeś tę drogę?

Krzysztof: Właściwie wszystko zaczęło się od przypadku. Kiedy zaczynałem pracę w McDonald’s w latach 90., Polska dopiero wchodziła w erę nowoczesnego zarządzania. To była dla mnie ogromna lekcja. Od pierwszego dnia pracy zobaczyłem, jak ważne są procedury, relacje z ludźmi i zrozumienie potrzeb klienta. Te wartości stały się fundamentem mojego podejścia do biznesu.

Dorota: Jakie były Twoje pierwsze wrażenia z pracy w tak dużej organizacji?

Krzysztof: Byłem zafascynowany dynamiką tej firmy. McDonald’s pokazał mi, jak można łączyć efektywność operacyjną z dbałością o ludzi. To tam nauczyłem się, że lider nie tylko zarządza, ale też inspiruje i buduje atmosferę, w której każdy może się rozwijać.

Droga od korporacji do przedsiębiorczości

Dorota: Krzysztof, opowiedz nam, jak zaczęła się Twoja przygoda z gastronomią i jakie były Twoje początki?

Krzysztof: Moja droga była w pewnym sensie przypadkowa. Zaczęła się od pracy w McDonald’s w latach 90. W tamtym czasie takie firmy jak McDonald’s przynosiły do Polski nowoczesne zarządzanie, które bardzo mnie zainspirowało. Nauczyłem się tam podstaw biznesu, pracy z ludźmi i tego, jak ważne jest, by lider był obecny i dostępny dla swojego zespołu.

Dorota: Co sprawiło, że zdecydowałeś się na odejście z korporacji i rozpocznięcie własnej drogi?

Krzysztof: Po wielu latach pracy w korporacjach, takich jak Coffee Heaven czy Green Caffe Nero, zrozumiałem, że chcę coś zmienić. Poczułem, że potrzebuję większej autonomii i możliwości realizacji własnych pomysłów. To był trudny krok, ale ważny dla mojego rozwoju.

Rola relacji w budowaniu zespołów

Dorota: Wspomniałeś, że relacje są kluczowe w Twojej pracy. Jak je budujesz?

Krzysztof: Zaufanie i transparentność są fundamentem. Nauczyłem się, że lider nie może być mikrozarządcą. Musimy ufać ludziom, z którymi pracujemy, i dawać im przestrzeń do działania. Ważne jest, by słuchać i reagować na potrzeby zespołu. To buduje zaangażowanie i lojalność.

Dorota: Czy relacje wewnątrz firmy przekładają się na relacje z klientami?

Krzysztof: Absolutnie. Jeśli zespół jest zgrany i zmotywowany, klienci to odczuwają. Atmosfera w zespole ma bezpośredni wpływ na to, jak postrzegana jest firma na zewnątrz.

Zarządzanie kryzysem – przypadek Green Caffe Nero

Dorota: Kryzys salmonelli w Green Caffe Nero był dużym wyzwaniem. Jak sobie z nim poradziliście?

Krzysztof: To był trudny moment. Kluczowe było natychmiastowe działanie i otwarta komunikacja z zespołem oraz klientami. Zbudowane wcześniej relacje sprawiły, że zarówno pracownicy, jak i klienci okazali wsparcie. Pokazaliśmy, że jesteśmy odpowiedzialni i zależy nam na bezpieczeństwie każdej osoby.

Dorota: Czy można powiedzieć, że ten kryzys był dla Was lekcją?

Krzysztof: Zdecydowanie. Nauczył nas, jak ważne jest szybkie reagowanie i przyznanie się do błędów. To buduje wiarygodność.

Why lidera – co jest Twoim celem?

Dorota: Mówiłeś o odkrywaniu swojego „why”. Jak je znalazłeś?

Krzysztof: Praca nad sobą i rozmowy z ludźmi pozwoliły mi zrozumieć, że jestem inspiratorem i budowniczym. Moją pasją jest pomaganie innym w rozwoju. Widok ludzi, którzy osiągają sukces dzięki mojemu wsparciu, daje mi ogromną satysfakcję.

Dorota: Czy to „why” pomaga Ci dzisiaj w pracy?

Krzysztof: Tak, każda decyzja, którą podejmuję, jest zgodna z moimi wartościami i tym, co chcę osiągnąć. To daje mi pewność, że idę we właściwym kierunku.

Wskazówki dla liderów i przedsiębiorców

Dorota: Jakie rady dałbyś liderom, którzy dopiero zaczynają?

Krzysztof:

1. Skupcie się na ludziach, a nie na Excelu. Wyniki przyjdą, jeśli relacje i zaangażowanie zespołu będą silne.
2. Uczcie się słuchać. Dobry lider to taki, który rozumie potrzeby swojego zespołu.
3. Nie bójcie się podejmować odważnych decyzji. Biznes wymaga ryzyka, ale też odwagi do działania.

Podsumowanie i zakończenie

Dorota: Krzysztof, Twoja historia i wskazówki są niezwykle inspirujące. Na koniec, jakie jedno przesłanie chciałbyś zostawić naszym widzom?

Krzysztof: Chciałbym powiedzieć, że wszystko zaczyna się od relacji – tych z ludźmi w naszym otoczeniu, ale też relacji z samym sobą. Rozwijajcie siebie, inwestujcie w relacje i budujcie zaufanie. To klucz do sukcesu w biznesie i w życiu.

Dorota: Dziękuję Ci za tę rozmowę, Krzysztof. Twoje doświadczenie i przemyślenia są cenną lekcją dla każdego lidera i przedsiębiorcy. Was zapraszam do subskrybowania kanału Kulisy Biznesu, aby sięgnąć po więcej inspiracji przydatnych przy prowadzeniu firmy.

Krzysztof: Dziękuję, Doroto. Cieszę się, że mogłem podzielić się swoją historią

______

Powiązana specjalizacja: Strategia Biznesowa

Powrót do listy podcastów